クリーニングのことなら神奈川県川崎市の誠屋へ

☆当店の利用規約を必ずご確認ください。ご承諾の表示をいただいた上でご利用開始となります

当店は、新しいスタイルのクリーニングショップで、タブレット、オリジナルロッカーを取り入れ、有人受渡・ 無人受渡をしております。営業時間内外でも、クリーニング衣類の受け渡しが可能です

はじめに

• ご提供サービスの性格上、当店のご利用中は、携帯電話・メール等でのご連絡が可能な状態を維持ください
• 原則として、料金は前金制となります

第1条　会員登録について

1. 会員登録後１年間有効。１年毎の更新をお願いします
2. 会員登録はアプリ会員様(年会費200円)、カード会員様(年会費400円)となります（ 発行店でのみ有効）
3. カード会員様は、有人時間帯のみ、ご本人・ご家族でご利用いただけます。（カードをご持参でのご利用となります）
   毎回、カードをご持参でのご利用となります（有人時間帯のみご利用可能です）
4. 会員カードは、お預けいただく品物と一緒に受付にご提示下さい
5. カード会員様は、会員カードをお忘れの場合、会員特典の対象外となりますのでご注意ください
6. 会員カードを紛失された場合は、店頭スタッフまでお申し付け下さい
   再発行には３００円が必要となります（ なお、店頭での会員カードのお預かりはしておりません。）
7. アプリ会員様は、お預け・お引き取りの際、必ずアプリ登録済みのスマートフォンをお持ちください

第2条　お預けの品物について

1. 品物をお持ちの際は、ポケット等になにもないか、取外せる飾り等はないか、ご確認の上受付へお持ち下さい
   （ロッカーお預け）お預けの際には、必ずお客様認証後に発券されるレシートと一緒に、ロッカーに備付の専用袋に入れ、袋の口を閉じて選択したBOXへお入れください。レシートによりお客様の品物識別としますので、必ず同梱してください
2. 繊維製品には、家庭用品品質表示法・繊維製品品質表示規定に基づく表示義務があります。同規定の表示のない場合、国内での商品自体の品質が保証されていませんので、事故があった場合は補償の対象外となります。
   よくご確認の上ご注意下さい
3. 以下の品物についてはお預かりできない場合があります
   経時劣化・既存の傷・シミ等について損傷の拡大する場合がありますので、ご理解の上お預けください
   • 肌着、下着、おむつなどこれらに類するものなど
   • 血液・吐瀉物・糞尿が付着したままのもの
   • カビ・汚れ・臭いがあまりにもひどいもの
   • 動物の毛が大量に付着したままのもの
   • 洗濯表示によりクリーニングが不可能なもの
   • 濡れている衣類
   • 穴や傷がひどく、クリーニングによって拡大するおそれのあるもの
   • 洗濯表示がないもの
   • コーティング、プリント製品の樹脂部分が劣化しているもの
   • ポリウレタン製品及び塩化ビニール樹脂（劣化により剥離の恐れがあるもの）
   • ゴム引き製品（マッキントッシュなど）
   • そば殻の枕・低反発性素材などの寝具類（水洗い可能な枕は可）
   • 移染（色移り）の可能性があるもの
   • 伝染病の疾病にかかっている者が使用したものとして引き渡されたもの
   • 伝染病の疾病にかかっている者に接した者が使用した物で伝染病の疾病の病原体による汚染の恐れのあるものとして引き渡されたもの
   • 手ぬぐい、タオルその他これに類するもの
   • 病院又は診療所において療養のために使用された寝具その他これに類するもの
4. お預けの品物は、仕上り日にお引取り下さい。なお、品物の特性上、仕上りに時間のかかる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。品物の品質維持上の理由により、１週間以上お引取りのない商品の品質には、責任を負いかねますのでご了承下さい。料金未払いや滞納については、遅延損害金として年率14.6%を加算してご請求・お支払いいただきます。期間中お支払いの確認が取れない場合には、然るべき処置を執らせていただきます
5. 品物をお引取りの場合は、必ずスマートフォンまたはお預り証をお持ち下さい。お預り証をお持ちでない場合、品物をお渡しできない場合もありますので、ご了承下さい

第3条　受け渡しロッカーのご利用について（有人無人いずれの時間帯もご利用できます）

1. 受け渡しのご利用には、アプリ会員へのご登録が必要です。（年会費200円）
2. 「預け入れ」「受け取り」はそれぞれ衛生上の理由から、専用ロッカーになっております
   お預けは、ご自身で以下の点検項目を確認の上、第２条１（アプリお預け）の手順で「預け入れ」専用ロッカーへ入棚してください
   • 点検項目①品物の種別と点数、②事前確認のシミや傷、③その他装飾品の欠落など オーダーシートで有料オプションの追加やシミ抜きの注文を承ることも可能です
   • 当店で検品確認を終えた時点で、お客様へ受付商品の明細（種別・点数・金額・加工品のご案内など）をアプリ（LINE）で送信いたしますので、相互確認を終え、クリーニングを始めさせていただきます
3. アプリで相互確認を終えた時点で、洗濯物の処理方法、受付数量、受付品名について、当社と一任契約を締結したものといたします
4. 入棚後は、必ず施錠の確認をしてください。ロッカーが満棚の場合、利用できない場合があります
5. 受付時のクリーニング品の検品で、発見した　重要内容（クリーニングにより損傷の拡大や剥離、移染などが見込まれるもの）については、お電話を差し上げます
   なお、ポケット内残留物・付属装飾品の遺失、破損は責任を負えませんので十分事前確認をお願いします
   相互確認後、処理できない場合やキャンセルによるご返却は、アプリによりご案内、有人時間でのご返却となります
6. お預かり内容を確認の上、専用アプリ上で事前決済を済ませ、お引き取りをお願いいたします
7. 受け渡しロッカーの利用方法は、「ご利用マニュアル」（店頭・データ）にてご確認ください

第4条　賠償の適用について（ 当店では万一の事故に備えて「クリーニング事故賠償規約」を設けております）

1. クリーニングの事故原因は主に３つの要因に大別されます

   ①クリーニングの処理方法に過失がある場合
   ②アパレルおよびメーカーに過失がある場合
   ③お客様の着用時や保管時に過失がある場合
   当店では、クリーニング事故賠償の適用は①に限ります

2. 仕上り日より１ヶ月以上経過し、お引取りのない品物、またはお渡し後６ヶ月以上経過した品物については賠償の対象になりません。また、お申し出の際、当店のマーキングタグ（ 番号札）の付いていない品物も同様に賠償の対象にはなりません
3. ボタンや装飾品等の消耗品、経時劣化した品物については、賠償の対象になりません
4. 事故賠償金額は、当該商品の時価を超えることはありません。金額の算出については、法律に準じた「クリーニング事故賠償基準」を適用いたします
5. 無形的損害賠償や精神的慰謝料等には応じられません
6. 購入価格については、購入した際の領収書またはレシートを必要とします。証明するものがない場合、当方にて調査の上、購入価格を決定します。なお、賠償の場合事故扱いとなった当該商品の返却およびクリーニング代の返金はいたしません

第5条　個人情報保護について

1. お客様からいただく個人情報は、各種商品に関する情報提供やキャンペーン 等のご案内、また、お預かり品のご確認事項やお支払いの確認の為に使用させていただきます
2. お客様 ご本人の個人情報については開示、訂正、削除をご請求いただけます
3. お客様からいただきました情報は、個人情報保護法に基づき厳重に管理いたします

第6条　協議事項

本利用規約の定めのない事項については、民法、商法その他の一般法規、行政指導や業界団体のガイドライン等に基づいてお客様と誠実に協議のうえ、円満に解決を図るものとします

☆その他

1. ご案内内容・規約・料金等は諸事情により変更することがありますので、ホームページでご確認ください
2. プライバシーポリシーに関しては、ホームページでの公表とさせていただきます
   ※その他、お問い合わせにつきましても、ホームページメールフォームよりお願いいたします

株式会社 誠屋
住所：川崎市高津区久本3-12-19
電話：044-712-4671
メールアドレス：info@makotoya-cleaning.jp